REFUND POLICY
Prodotti personalizzati
Le urne personalizzate sono realizzate su richiesta e su specifiche indicazioni del cliente. Per questo motivo, non è previsto alcun rimborso o reso per questi articoli, salvo esclusivamente nel caso di difetti evidenti o danni riscontrati alla consegna e adeguatamente documentati.
Prodotti non personalizzati
Per le urne non personalizzate è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e in condizioni originali. La spedizione del reso è a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato solo dopo verifica dell’integrità del prodotto restituito.
Danni e assistenza
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o difettoso, è necessario contattarci tempestivamente fornendo fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Una volta verificata la segnalazione, provvederemo a individuare la soluzione più adeguata nel minor tempo possibile.