POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Produits personnalisés
Les urnes personnalisées sont fabriquées sur commande selon les instructions spécifiques du client. Par conséquent, elles ne peuvent être ni remboursées ni retournées, sauf en cas de défauts ou de dommages apparents constatés à la livraison et dûment documentés.
Produits non personnalisés
Pour les urnes non personnalisées, un remboursement peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné intact, non utilisé et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué uniquement après vérification de l'état du produit retourné.
Dommages et assistance
Si votre produit est endommagé pendant le transport ou s'il est défectueux, veuillez nous contacter rapidement en nous fournissant des photos du produit et de son emballage. Après vérification de votre réclamation, nous trouverons la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.