POLÍTICA DE REEMBOLSO
Productos personalizados
Las urnas personalizadas se fabrican bajo pedido y según las instrucciones específicas del cliente. Por lo tanto, estos artículos no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de defectos o daños evidentes detectados en el momento de la entrega y debidamente documentados.
Productos no personalizados
Para urnas no personalizadas, se puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El producto debe devolverse intacto, sin usar y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los reembolsos se emitirán únicamente después de que el producto devuelto haya sido inspeccionado para verificar que no presente daños.
Daños y asistencia
Si su producto llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Una vez verificada su reclamación, encontraremos la solución más adecuada a la mayor brevedad.