Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kaufbedingungen
Mit der Bestellung bei Weenielab Design bestätigt der Kunde, dass es sich bei vielen Produkten auf der Website nicht um industriell gefertigte, versandfertige Artikel handelt, sondern um handgefertigte Unikate, die in einem sorgfältigen und präzisen Produktionsprozess entstehen. Jede Urne ist das Ergebnis eines Design-, Vorbereitungs- und Veredelungsprozesses, dessen Lieferzeiten je nach Material, gewünschtem Individualisierungsgrad und Komplexität des Prozesses variieren. Aus diesem Grund beträgt die Produktionszeit in dieser Phase etwa sieben Tage für 3D-gedruckte PLA-Urnen und etwa zwei Wochen für Keramikurnen, deren Herstellung einen längeren und komplexeren handwerklichen Prozess erfordert. Die Keramikurnen werden in Handarbeit gefertigt. Dieser Prozess umfasst Modellierung, ersten Brand bei hohen Temperaturen, Färbung, einen zweiten Brand, optionale Individualisierung und einen abschließenden Brennvorgang. So werden höchste Qualität, Langlebigkeit und ästhetische Wirkung gewährleistet.
Personalisierte Urnen werden nach Kundenwunsch gefertigt, einschließlich Inschriften, Namen, Details und Farbwünschen. Daher ist es wichtig, dass der Kunde die eingegebenen Informationen vor der Bestätigung der Bestellung sorgfältig prüft. Sobald die Produktion, insbesondere bei personalisierten Produkten, begonnen hat, sind keine wesentlichen Änderungen, Stornierungen oder Produktionsunterbrechungen mehr möglich. Jede Urne kann leichte Unterschiede zu anderen Urnen desselben Modells aufweisen: Dies ist kein Mangel, sondern ein Merkmal des Produkts, das durch handwerkliche oder halbhandwerkliche Fertigung und Produktionsprozesse entsteht und jede Urne zu einem Unikat macht.
Rückgabe und Erstattung
Personalisierte Urnen werden speziell nach Kundenwunsch angefertigt und sind aufgrund ihrer individuellen Anfertigung grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei offensichtlichen Schäden oder Mängeln, die bei Lieferung festgestellt und ordnungsgemäß dokumentiert wurden. Die Personalisierung macht das Produkt einzigartig und nicht wiederverkäuflich. Daher akzeptiert der Kunde mit Auftragsbestätigung und Produktionsbeginn ausdrücklich, dass ein Widerrufsrecht für das personalisierte Produkt ausgeschlossen ist.
Nicht personalisierte Urnen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unversehrt, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden. Die Rücksendung sollte idealerweise in der Originalverpackung oder einer geeigneten, transportsicheren Verpackung erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und Prüfung der Ware. Weist die zurückgesendete Urne Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder Mängel auf, die einen Weiterverkauf unmöglich machen, kann die Rückerstattung verweigert oder entsprechend dem Schaden reduziert werden.
Sollten Sie ein während des Versands beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend Weenielab Design und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung und der Beschädigungen. So können wir das Problem schnellstmöglich beurteilen und eine optimale Lösung finden.
Verantwortung, Versand und Unterstützung
Weenielab Design ist bestrebt, seine Produkte, verwendeten Materialien, verfügbaren Oberflächen und durchschnittlichen Produktions- und Lieferzeiten so genau wie möglich zu beschreiben. Da diese Objekte jedoch in Handarbeit unter Anwendung komplexer technischer Verfahren und in vielen Fällen individuell angepasst werden, sind geringfügige Abweichungen in Ton, Textur, Farbwiedergabe, Anordnung der Details oder Oberflächenbeschaffenheit nicht als Mängel, sondern als Merkmale zu verstehen, die die Einzigartigkeit des Produkts unterstreichen. Dies gilt insbesondere für Keramikurnen, die aufgrund der manuellen Bearbeitung, des Bemalens, Glasierens und des Brennvorgangs bei hohen Temperaturen kleine Unterschiede aufweisen können, sowie für PLA-Urnen, deren Endergebnis je nach gewähltem Filament und den Besonderheiten des 3D-Drucks leicht variieren kann.
Weenielab Design übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die auf Ursachen außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind, wie beispielsweise Verzögerungen beim Kurierdienst, logistische Engpässe, Zollkontrollen, Wetterereignisse, Streiks, höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Umstände. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir jede Sendung sorgfältig überwachen und Ihnen bei Bedarf zur Seite stehen. Versand und Verpackung erfolgen mit größter Sorgfalt, um sicherzustellen, dass jede Urne in einwandfreiem Zustand ankommt.
Bei Fragen vor dem Kauf, zur Klärung von Lieferzeiten, zu Materialinformationen, Kooperationsmöglichkeiten oder zur Unterstützung nach der Lieferung können Sie sich jederzeit an unser Team wenden. Wir sind immer für Sie da, denn wir sind überzeugt, dass ein so hochwertiges und wertvolles Produkt nicht nur Qualität und Ästhetik, sondern auch Aufmerksamkeit, ein offenes Ohr und Professionalität in jeder Phase des Kaufprozesses verdient.