RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Kundenspezifische Produkte
Personalisierte Urnen werden auf Bestellung und nach den individuellen Wünschen des Kunden gefertigt. Daher sind diese Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei offensichtlichen Mängeln oder Beschädigungen, die bei Lieferung festgestellt und ordnungsgemäß dokumentiert wurden.
Nicht personalisierte Produkte
Für nicht personalisierte Urnen kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung beantragt werden. Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts auf Beschädigungen.
Schaden und Hilfe
Sollte Ihr Produkt während des Versands beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung. Sobald wir Ihre Reklamation geprüft haben, finden wir schnellstmöglich die beste Lösung.