الشروط والأحكام
شروط الشراء
بتقديم طلب شراء من Weenielab Design، يُقرّ العميل بأن العديد من المنتجات المعروضة على الموقع ليست منتجات صناعية جاهزة للشحن، بل هي قطع فنية مصنوعة يدويًا باستخدام عملية إنتاج دقيقة ومتقنة. كل جرة هي ثمرة تصميم وتحضير وتشطيب، وتتطلب فترات زمنية متفاوتة بناءً على المادة المختارة، ومستوى التخصيص المطلوب، ومدى تعقيد العملية. لهذا السبب، تستغرق عملية الإنتاج في هذه المرحلة حوالي سبعة أيام للجرار المصنوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد من مادة PLA، وحوالي أسبوعين للجرار الخزفية، التي تتطلب عملية حرفية أطول وأكثر تعقيدًا. تُصنع الجرار الخزفية يدويًا من خلال عملية تشمل النمذجة، والحرق الأولي في درجات حرارة عالية، والتلوين، والحرق الثاني، والتخصيص الاختياري، والحرق النهائي، مما يضمن أعلى مستويات الجودة والمتانة والجمال.
تُصنع الجرار المُخصصة وفقًا لمواصفات العميل، بما في ذلك أي كتابة أو أسماء أو تفاصيل أو تفضيلات لونية. لذا، يتحمل العميل مسؤولية التحقق بدقة من صحة المعلومات المُدخلة قبل تأكيد الطلب. بمجرد بدء الإنتاج، وخاصةً للمنتجات المُخصصة، لن يكون من الممكن طلب تغييرات جوهرية أو إلغاء الطلب أو إيقاف عملية الإنتاج. قد تختلف كل قطعة اختلافًا طفيفًا عن القطع الأخرى من نفس الطراز: وهذا ليس عيبًا، بل سمة من سمات المنتج، ناتجة عن الحرفية اليدوية أو شبه الحرفية وعمليات الإنتاج التي تجعل كل جرة فريدة من نوعها.
سياسة الإرجاع والاسترداد
تُصنع الجرار المُخصصة حسب طلب العميل، ونظرًا لطبيعتها الفريدة، فهي غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد تحت أي ظرف، باستثناء أي تلف أو عيب واضح يُكتشف عند التسليم ويتم توثيقه بشكل صحيح. يُضفي التخصيص على المنتج طابعًا فريدًا ويجعله غير قابل لإعادة البيع، ولذلك، بمجرد تأكيد الطلب وبدء الإنتاج، يُقر العميل صراحةً بعدم وجود حق له في الانسحاب من المنتج المُخصص.
بالنسبة للأواني غير المُخصصة، يُمكن إرجاعها خلال 14 يومًا من استلام المنتج، بشرط إعادته سليمًا، غير مستخدم، وغير تالف، ويُفضل أن يكون في عبوته الأصلية أو في عبوة مناسبة لضمان حمايته أثناء الشحن. يتحمل المُرسل (العميل) تكاليف الشحن. تُصدر المبالغ المستردة بعد استلام المنتج والتحقق من حالته. في حال وجود أي كسور أو تلف أو علامات استخدام أو أي حالة لا تسمح بإعادة بيع المنتج، قد يُرفض رد المبلغ أو يُخفض بما يتناسب مع حجم التلف.
في حال استلام العميل منتجًا تالفًا أثناء الشحن، يُرجى التواصل مع شركة Weenielab Design في أقرب وقت ممكن، مع تزويدنا بصور واضحة للمنتج، والتغليف الخارجي، وأي تلفيات. هذا يُتيح لنا تقييم المشكلة بدقة والتدخل السريع، والبحث عن الحل الأمثل لكل حالة على حدة.
المسؤولية والشحن والمساعدة
تسعى شركة Weenielab Design جاهدةً لوصف منتجاتها والمواد المستخدمة والتشطيبات المتاحة ومتوسط أوقات الإنتاج والشحن بأكبر قدر ممكن من الدقة. مع ذلك، ونظرًا لأن هذه المنتجات مصنوعة يدويًا باستخدام عمليات تقنية معقدة، وفي كثير من الأحيان، يتم تخصيصها بشكل فردي، فإن أي اختلافات طفيفة في اللون أو الملمس أو دقة الألوان أو ترتيب التفاصيل أو تشطيب السطح لا تُعتبر عيوبًا، بل خصائص متأصلة في فرادة المنتج. وينطبق هذا بشكل خاص على الجرار الخزفية، التي قد تظهر عليها اختلافات طفيفة نتيجة للمعالجة اليدوية والطلاء والتزجيج والحرق في درجات حرارة عالية، وعلى جرار PLA، التي قد تختلف نتيجتها النهائية اختلافًا طفيفًا اعتمادًا على نوع الخيوط المستخدمة وخصائص الطباعة ثلاثية الأبعاد.
لا تتحمل شركة Weenielab Design مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن أسباب خارجة عن إرادتها، مثل تأخيرات شركات الشحن، أو تعطل الخدمات اللوجستية، أو عمليات التفتيش الجمركي، أو الأحوال الجوية، أو الإضرابات، أو الظروف القاهرة، أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتها. ونؤكد التزامنا ببذل قصارى جهدنا لمتابعة كل شحنة بدقة ومساعدة العميل عند الحاجة. يتم تنظيم الشحنات بعناية فائقة، وكذلك التغليف، لضمان وصول كل جرة في أفضل حالة ممكنة.
لأي استفسارات قبل الشراء، أو توضيحات حول مواعيد التسليم، أو معلومات عن المواد، أو التعاون التجاري، أو المساعدة بعد التسليم، يمكنكم التواصل مع فريقنا. نحن متواجدون دائمًا لتقديم الدعم، لأننا نؤمن بأن منتجًا بهذه الجودة والأهمية يستحق ليس فقط الجودة والجمال، بل أيضًا الاهتمام والإنصات والاحترافية في كل مرحلة من مراحل تجربة الشراء.